ДОСТАВКА ТОВАРА.
Способы доставки:
1. Логистической компанией «СДЭК». Для расчета стоимости доставки, перейти по ссылке: https://www.cdek.ru/calculator.html
2. Компанией «Почта России», через почтамты и отделения почтовой связи (ОПС). Для расчета стоимости доставки, перейти по ссылке: https://www.pochta.ru/PARCELS
3. Получение товара в магазине «КрасМода» (пункт выдачи товаров) по адресу: г. Краснодар, ул. Проспект Чекистов, 26 (с обратной стороны дома).
Выбрать наиболее удобный для Вас способ доставки Вы можете в момент ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА. Отправка товара осуществляется через 1-2 дня после оформления заказа и получения оплаты. Перед выбором способа доставки, просим связаться с нами!
Вне зависимости от выбранного Вами способа оплаты (до или после получения товара), Вы сможете отслеживать состояние Вашего заказа онлайн.
Стоимость доставки включает в себя: расходы на упаковку товара и почтовые расходы. Расходы на транспортировку зависят от веса посылки и расстояния до пункта доставки.
Наш интернет-магазин осуществляет доставку по Краснодарскому краю, России и за ее пределы.
ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ
Вы можете самостоятельно получить Ваш заказ в пункте выдачи интернет-магазина «КрасМода» по адресу: г. Краснодар, ул. Проспект Чекистов, 26. Необходимо уточнить наличие товара на складе по телефону у администратора магазина. Оплата за товар производится при получении заказа в магазине. Если Вы забираете предварительно оплаченный заказ, то при себе необходимо иметь паспорт или документ, удостоверяющий личность.
ДОСТАВКА ЛОГИСТИЧЕСКОЙ КОМПАНИЕЙ «СДЭК»
Пересылка заказов через курьерскую службу осуществляется в среднем за 3-5 дней. Стоимость доставки зависит от тарифной зоны и веса посылки. Рассчитать примерную стоимость можно на сайте «СДЭК».
Обратите внимание, что на момент отправки заказ должен быть оплачен (товар+услуги по доставке), либо он отправляется покупателю наложенным платежом (оплата заказа и доставки после получения посылки). Заказ отправляется по тому почтовому адресу, который Вы указываете при оформлении заказа.
Преимущества по доставке товара через логистическую компанию:
- Краткие сроки доставки; - Возможность доставки заказа по Вашему почтовому адресу либо его получение в удобное для Вас время в пункте выдачи товара (ПВЗ); - Отслеживание хода доставки на сайте СДЭК; - Оповещение получателя о прибытии посылки; - Оплата за доставку после получения заказа.
Доставка компанией «ПОЧТА РОССИИ»
Это экономичный способ доставки, но при этом срок доставки может занять больше времени - от 3 до 10 дней в зависимости от расстояния.
Преимущества по доставке товара через отделения связи Почту России:
- После отправки заказа покупателю направляется трек-номер посылки, для отслеживания пути ее доставки вплоть до почтового отделения; - Посылку можно получить в почтовом отделении в течении 15 дней в удобное для Вас время;
При получении посылки необходимо предъявить паспорт. После получения обязательно откройте посылку и проверьте ее содержимое согласно описи в присутствии сотрудника почты. В случае отсутствия товара или его повреждения необходимо вместе с сотрудником почтового отделения составить акт.
Срок хранения посылок составляет 15 дней с момента их поступления на почтовое отделение. По истечении сроков хранения посылку отправляют по обратному адресу интернет-магазина.
ВОЗВРАТ ТОВАРА
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата денежных средств регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 Федерального закона № 2300-1«О защите прав потребителей»:
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу: krasmodarus@yandex.ru
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу: krasmodarus@yandex.ru
Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.
В случае обнаружения дефекта/брака товара его необходимо вернуть на почтовый адрес продавца.
Как правильно оформить возврат товара:
- Отправить через логистическую компанию или почтовое отделение. (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно). Адрес для возврата: 350089, г. Краснодар, ул. Проспект Чекистов, 26, пом. 3
- Самостоятельный возврат. Покупатель может самостоятельно вернуть товар в пункт выдачи по адресу: 350089, г. Краснодар, ул. Проспект Чекистов, 26.
При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
· Нарушена целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами).
· Отправления наложенным платежом.
Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55:
- Парфюмерно-косметические товары.
- Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие).
- Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
После оплаты и отправки заказа покупателю все претензии по ошибкам в заказе (наименование товара, его цвет, размер) не принимаются.